Krátka odpoveď
- Založte si profil na business.google.com a vyberte čo najpresnejšiu kategóriu.
- Overte ho – kým nie je overený, nemusí sa zobrazovať tak, ako potrebujete.
- Vyplňte všetko: hodiny, telefón, web, služby, fotky. Úplné a presné údaje podľa Google zvyšujú šancu, že sa zobrazíte pri relevantnom hľadaní.
- Zbierajte skutočné recenzie a odpovedajte na ne.
- Dodržujte pokyny na prezentovanie firmy – hlavne skutočný názov firmy a jeden profil na jednu firmu.
Založenie aj používanie profilu je zadarmo.
Ako Google rozhoduje, koho ukáže
Google vo svojej pomoci uvádza, že miestne výsledky sú založené hlavne na troch faktoroch:
- Relevancia – ako dobre profil zodpovedá tomu, čo človek hľadá.
- Vzdialenosť – ako ďaleko je firma od miesta hľadania.
- Obľúbenosť – ako známa je firma, čo zahŕňa aj recenzie, hodnotenia a informácie o firme na webe.
Zároveň výslovne píše, že lepšiu pozíciu si nemožno vyžiadať ani zaplatiť. Na vzdialenosť vplyv nemáte, na relevanciu a dôveryhodnosť áno.
Krok 1: Založte profil
Postup podľa oficiálneho návodu:
- Prihláste sa do účtu Google a otvorte business.google.com/create.
- Zadajte názov firmy. Ak Google ponúkne existujúci záznam, vyberte ho. Ak ho už spravuje niekto iný, môžete požiadať o prístup.
- Vyberte hlavnú kategóriu (napr. „Kaderníctvo“, „Elektrikár“, „Autoservis“).
- Ak k vám zákazníci chodia, zadajte adresu prevádzky. Ak chodíte vy za nimi, adresu neuvádzajte a nastavte obsluhovanú oblasť.
- Doplňte telefón a adresu webu.
Krok 2: Overte profil
Google ponúkne spôsob overenia podľa typu firmy – napríklad telefonicky, e-mailom alebo videom. Spôsob si nevyberáte úplne voľne; ponúkne vám ho Google. Pripravte si niečo, čím preukážete, že firma existuje a že ju zastupujete (napríklad prevádzku, náradie či služobné auto, ak overujete videom).
Krok 3: Vyplňte profil poctivo a úplne
- Názov firmy – presne taký, aký používate (na vývesnom štíte, faktúrach). Pridávanie kľúčových slov či miest do názvu je podľa pokynov Google zakázané a môže viesť k pozastaveniu profilu.
- Kategórie – jedna hlavná a podľa potreby doplnkové.
- Otváracie hodiny vrátane sviatkov a zmien.
- Popis – čo robíte, pre koho a kde. Prirodzene, bez opakovania kľúčových slov.
- Služby a ak to kategória umožňuje, aj orientačné ceny.
- Fotky – skutočná prevádzka, tím a vaša práca.
- Web – odkaz na vlastnú stránku, kde si zákazník prečíta viac.
Údaje upravujete priamo vo Vyhľadávaní Google alebo v Mapách, keď ste prihlásení (návod).
Krok 4: Recenzie – ako o ne žiadať férovo
Google odporúča zákazníkov o recenziu jednoducho požiadať a poslať im odkaz, ktorý nájdete vo svojom profile. Najlepší čas je hneď po dokončení práce.
Čo nerobiť: neponúkať zľavy ani darčeky za hodnotenie, nepísať si recenzie sami a nekupovať ich. Takéto recenzie porušujú pravidlá obsahu v Mapách Google. Na negatívne recenzie odpovedajte vecne – čítajú to aj budúci zákazníci.
Krok 5: Udržiavajte profil aktuálny
- Zmenili ste hodiny alebo telefón? Upravte ich hneď, aj na webe a na Facebooku.
- Pridávajte nové fotky práce.
- Kontrolujte, či niekto nenavrhol zmenu údajov, ktorá nesedí.
Profil a web sa dopĺňajú
Profil vás ukáže v Mapách, ale veľa zákazníkov si pred zavolaním chce pozrieť viac: služby, ceny, fotky, kontakt. Preto pomáha mať vlastný web s rovnakými údajmi ako v profile. Ako sa dostať aj do bežných výsledkov vyhľadávania, popisujeme v článku Ako dostať svoju firmu do Google vyhľadávania.
Ak máte zatiaľ len Facebook, pozrite sa, ako vzniká web z Facebook profilu, alebo si prečítajte, koľko stojí tvorba webstránky.