Krátka odpoveď
Facebook stránka je výborný doplnok, ale zlý jediný domov firmy na internete. Ak vás zákazníci nachádzajú najmä cez odporúčania a sledujú vás na Facebooku, môže vám nejaký čas stačiť. Ak však chcete, aby vás našli aj ľudia, ktorí o vás ešte nepočuli – cez Google, Mapy alebo odkaz od známych – vlastný web vám s tým pomôže viac.
Najlepšie funguje kombinácia: web ako stabilné miesto so všetkými informáciami, Facebook alebo Instagram na novinky a komunikáciu.
Porovnanie v jednej tabuľke
| Facebook stránka | Vlastný web | |
|---|---|---|
| Cena | Založenie je zadarmo | Platíte za vytvorenie, hosting a doménu |
| Kto vás uvidí | Hlavne ľudia, ktorí používajú Facebook | Ktokoľvek s prehliadačom, aj bez účtu na sociálnych sieťach |
| Prehľadnosť | Informácie sa strácajú medzi príspevkami | Služby, ceny a kontakt máte usporiadané tak, ako chcete |
| Vlastná adresa | facebook.com/vasa-stranka | vasafirma.sk – ľahko sa zapamätá a napíše na vizitku |
| Kontrola | Pravidlá, vzhľad aj dosah určuje platforma | Obsah, vzhľad a údaje máte pod kontrolou vy |
| Vyhľadávanie na Googli | Stránka sa môže zobraziť, ale nie je postavená na vyhľadávanie | Web sa dá pripraviť tak, aby mu Google rozumel |
| Novinky a komunikácia | Veľmi silná stránka – komentáre, správy, zdieľanie | Slabšie – web sa mení menej často |
Kedy vám Facebook zatiaľ stačí
Úprimne: nie každá firma potrebuje web hneď. Facebook vám môže zatiaľ stačiť, ak:
- máte dosť práce z odporúčaní a nové zákazky nechcete aktívne hľadať,
- vaši zákazníci sú najmä stáli klienti, ktorí vás už sledujú,
- len začínate a ešte si overujete, čo budete presne ponúkať.
Aj vtedy sa oplatí mať na stránke vyplnené všetky základné údaje (kategória, telefón, adresa alebo oblasť, otváracie hodiny) a zverejniť cenník alebo aspoň orientačné ceny.
Kedy sa oplatí vlastný web
Vlastný web dáva zmysel najmä vtedy, keď:
- chcete nových zákazníkov, nielen tých, ktorí vás už sledujú,
- zákazníci sa vás často pýtajú to isté – ceny, termíny, kde ste, čo všetko robíte,
- pôsobíte v obore, kde ľudia hľadajú na Googli, napríklad „elektrikár Nitra“ alebo „kaderníctvo Žilina“,
- chcete pôsobiť dôveryhodnejšie – pri väčších zákazkách si zákazníci firmu často „preklepnú“,
- niektorí vaši zákazníci Facebook nepoužívajú – starší ľudia, firmy, ľudia, ktorí sociálne siete zámerne vynechávajú.
Slabé miesta Facebooku, o ktorých sa málo hovorí
Informácie sú rozhádzané. Zmena otváracích hodín v príspevku spred troch týždňov, cenník „v komentári“, nové číslo v ďalšom príspevku. Pre vás je to jasné, pre nového zákazníka nie.
Dosah neurčujete vy. Čo a v akom poradí ľudia vo feede uvidia, vyberajú systémy hodnotenia Facebooku – ako to funguje, Meta popisuje vo svojom Transparency Center. Príspevok preto zďaleka nemusí vidieť každý, kto vás sleduje.
Stránka nie je úplne vaša. Pravidlá, dizajn a funkcie sa menia podľa platformy. Ak by ste prišli o prístup k účtu, prídete aj o svoju „vizitku“ na internete.
Nie každý má účet. Časť ľudí sociálne siete nepoužíva a niektoré stránky alebo príspevky sa bez prihlásenia nemusia zobraziť celé.
Slabé miesta vlastného webu
Aby bolo porovnanie férové:
- Web stojí peniaze – vytvorenie a potom aj priebežné náklady na hosting a doménu.
- Web treba udržiavať aktuálny. Starý cenník alebo neplatné číslo na webe škodí viac ako žiadny web.
- Samotný web zákazníkov nepritiahne. Pomáha, keď je prepojený s Firemným profilom na Googli a keď na neho odkazujete z Facebooku, vizitiek a faktúr.
Práve preto pri malých firmách odporúčame jednoduchý web, ktorý sa ľahko udržiava – a niekoho, kto zmeny urobí za vás.
Ako spojiť Facebook a web, aby sa dopĺňali
- Na web dajte to, čo sa nemení často: služby, cenník, oblasť, kontakt, fotky práce, povinné údaje podnikateľa.
- Na Facebook dávajte to, čo je aktuálne: voľné termíny, nové realizácie, akcie, zmeny hodín.
- Prepojte ich: na Facebook stránke vyplňte adresu webu, na webe pridajte odkaz na Facebook a Instagram.
- Pridajte Firemný profil na Googli s odkazom na web – pomáha pri lokálnom vyhľadávaní. Ako na to, píšeme v článku Google Business Profile: ako zviditeľniť lokálnu firmu.
Máte už Facebook? Máte aj základ webu
Ak máte vyplnenú Facebook alebo Instagram stránku, máte už z veľkej časti obsah pre web: popis, služby, fotky, hodiny a kontakt. Presne z toho vychádzame pri našej službe webstránka z Facebooku – pozrieme sa na váš verejný profil a pripravíme návrh úvodnej stránky zadarmo.
Ak vás zaujíma, koľko web reálne stojí, prečítajte si Koľko stojí webstránka pre živnostníka alebo rovno náš cenník tvorby webstránky. Pre živnostníkov máme aj stránku webstránka pre živnostníka.
Zdroje
- Meta Transparency Center: Our Approach to Facebook Feed Ranking
- Google Search Central: Príručka SEO pre začiatočníkov
- Google: Tipy na zlepšenie pozície v miestnom vyhľadávaní