Krátka odpoveď
Povinne musí mať každý podnikateľ na svojom webe údaje podľa § 3a Obchodného zákonníka: obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO (ak je pridelené) a označenie registra so zápisom. Ak web zbiera osobné údaje (napríklad cez kontaktný formulár), potrebujete aj informácie o spracúvaní osobných údajov. Ak používate nepotrebné cookies (analytika, reklama), potrebujete súhlas návštevníka.
Aby web predával, mal by na prvý pohľad povedať, čo robíte, kde, za koľko a ako sa vám dá ozvať.
1. Povinné údaje podnikateľa podľa Obchodného zákonníka
Obchodný zákonník v § 3a ods. 3 hovorí, že údaje, ktoré podnikateľ uvádza na obchodných dokumentoch, je povinný uvádzať aj na svojom webovom sídle, ak ho má zriadené. Konkrétne ide o:
- obchodné meno – pri živnostníkovi meno a priezvisko (prípadne s dodatkom),
- sídlo alebo miesto podnikania,
- právnu formu – pri právnickej osobe (napríklad s. r. o.),
- identifikačné číslo (IČO), ak je pridelené,
- označenie registra, ktorý podnikateľa zapísal, a číslo zápisu – napríklad živnostenský register príslušného okresného úradu alebo obchodný register okresného súdu s oddielom a vložkou,
- ak uvádzate výšku základného imania, musíte uviesť aj rozsah jeho splatenia.
Zákon neurčuje, kde presne majú byť. Bežne sa uvádzajú v pätičke webu alebo na stránke Kontakt.
Príklad pre živnostníka:
Ján Novák – Elektroinštalácie, miesto podnikania: Hlavná 1, 949 01 Nitra, IČO: 12 345 678, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Nitra, č. živnostenského registra: 400-12345.
(Údaje v príklade sú vymyslené.)
2. Kontaktný formulár = informácie o osobných údajoch
Ak cez web zbierate osobné údaje – meno, e-mail, telefón vo formulári – ste prevádzkovateľ podľa GDPR. Návštevník musí dostať základné informácie: kto údaje spracúva, na aký účel, ako dlho ich uchovávate a aké má práva. Zvyčajne sa to rieši stránkou Ochrana osobných údajov a odkazom na ňu priamo pri formulári.
Praktická rada: zbierajte len údaje, ktoré naozaj potrebujete. Na nezáväzný dopyt často stačí meno, telefón alebo e-mail a správa.
3. Cookies: kedy treba súhlas
Podľa slovenského zákona o elektronických komunikáciách (zákon č. 452/2021 Z. z.) sa na ukladanie nepotrebných cookies vyžaduje súhlas používateľa. V praxi to znamená:
- nevyhnutné cookies (napríklad pre fungovanie košíka alebo prihlásenia) súhlas nepotrebujú,
- analytické a marketingové cookies (napríklad Google Analytics alebo Meta Pixel) – súhlas potrebujú, preto weby používajú cookie lištu.
Ak web žiadne nepotrebné cookies nepoužíva, nemusíte návštevníkov otravovať lištou. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb k tejto téme zverejňuje stanoviská a otázky a odpovede.
4. Predávate cez web? Pribudnú ďalšie povinnosti
Ak cez web predávate tovar alebo služby spotrebiteľom (e-shop, online objednávky s platbou), vzťahujú sa na vás aj ďalšie predpisy – najmä zákon o elektronickom obchode a od 1. júla 2024 nový zákon o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.). Patria sem napríklad obchodné podmienky, informácie o cene, platbe, doručení, reklamáciách a odstúpení od zmluvy.
Pre bežný prezentačný web živnostníka (bez online predaja) tieto povinnosti v plnom rozsahu zvyčajne neplatia – ale pri e-shope ich nepodceňujte.
5. Čo by mal web obsahovať, aby z neho boli zákazky
Zákonné minimum je len základ. Aby web pracoval pre vás, mal by obsahovať:
Jasný úvod
Jedna veta, ktorá povie, čo robíte, pre koho a kde. Napríklad „Obklady a dlažby v rodinných domoch – Trnava a okolie“. Pod tým výrazné tlačidlo na kontakt.
Služby a orientačné ceny
Zákazník, ktorý nevie, či si vás môže dovoliť, sa často neozve vôbec. Ceny „od“ alebo príklady realizácií s cenou pomáhajú.
Fotky skutočnej práce
Pre remeselníkov, salóny a servisy sú fotky najsilnejší dôkaz kvality. Radšej menej skutočných fotiek z mobilu ako fotobanka.
Kde pôsobíte
Mesto, región alebo zoznam obcí. Pomáha to zákazníkom aj pri vyhľadávaní na Googli.
Kontakt jedným kliknutím
Telefón, na ktorý sa dá na mobile kliknúť, e-mail, prípadne formulár. Otváracie hodiny, ak máte prevádzku.
Dôveryhodnosť
Ako dlho podnikáte, odkazy na váš Facebook alebo Instagram, skutočné recenzie (ak ich máte a smiete použiť), certifikáty či oprávnenia, ak sú vo vašom obore dôležité.
Kontrolný zoznam
- Obchodné meno, sídlo/miesto podnikania, IČO, register a číslo zápisu
- Stránka Ochrana osobných údajov (ak máte formulár)
- Cookie lišta len vtedy, ak používate nepotrebné cookies
- Jasný úvod: čo, pre koho, kde
- Služby a orientačné ceny
- Skutočné fotky
- Oblasť pôsobenia
- Klikateľný telefón a e-mail
- Funguje dobre na mobile
- Rovnaké údaje ako vo Firemnom profile na Googli
Ak web ešte nemáte, pozrite si, koľko stojí webstránka pre živnostníka, alebo nám pošlite svoj profil a pripravíme vám návrh zadarmo.